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お客様の業務形態に合せた最適な運営形態のご提供

効率的な運営サービスの提供と幅広い業務領域

インハウス インソーシング アウトソーシング
自社内にコンタクトセンターを設置、必要な人員を配置して独自の管理・運営されることを言います。
当社では人材派遣はもちろんコンサルタントとして、業務設計～品質管理まで御社のサポーターとして活動を行います。		 インフラ（スペース・必要機材）をご提供いただき、管理者・オペレータを当社で配置。これまで培ったノウハウを駆使しコンタクトセンターの運営を実施いたします。 業務を全面的にお任せいただきます。
コールフロー等の業務設計から人員配置、品質管理・業務改善までクライアントの意向とプロの意見をマッチングし、最適な業務運営を実施します

幅広いコンタクトルートに対応

eメール 電話 郵便／FAX
mailACD
FAQ等		 ＩＶＲ/ＣＴＩ
プレディクティブ
ダイヤラー等		 OCR等
モニタリング CSアンケート スキルチェック

コンタクト運営サービス

コンタクトセンター運営サービス例

  • 「受注業務」例：お客様対象
  • 「受注業務」例：代理店様対象
  • 「お問い合せ対応業務」例：お客様対象

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