概要
AI活用による設計された即応の体験へ―
電話・メール・チャットなどの顧客接点をAIエージェントが起点となり統合的に応対することで、
体系化されたドメインナレッジを基盤に、自動化と人の判断をシームレスに融合します。
即応性と品質を高次元で両立する次世代のレスポンス体験を提供するサービスをご紹介。
さらに、EX向上・データ分析・QAデータ生成など、AI活用を加速する多彩なサービスメニュも一挙公開します。
| 日時 | 2026年6月23日(火) 14:00～15:00 |
|---|---|
| 場所 | オンライン
|
| 参加費 | 無料 |
| 参加方法 | お申し込みフォームに必要事項をご記入の上、送信をしてください。 |
- ※本セミナーは、弊社サービスの導入をご検討いただける企業様向けとなっております。
競合企業様や同業他社様からのお申し込みは、事務局の判断によりお断りさせていただく場合がございます。
こんな方におすすめ！
AIエージェントの活用を推進する中で、下記のような課題感をお持ちの方々におすすめです。- 業務とシステム連携に課題を持つコンタクトセンタ運営／IT部門の担当者の方
- AI活用の具体的な手法や導入事例を知りたい方
- AIチャットボットの活用効果を最大化できていないと感じている方
- KCS等のナレッジマネジメントに課題を抱えている方
参加するメリット
- 1AIエージェント等のデジタルアセット実装・KCS等のBPO活用・カスタマサクセスに向けた進め方や考え方を学べる
- 2AIエージェント等の現場で活用できるデジタルアセットやBPOサービス、事例を知ることが出来る
紹介予定事例
| 内容 |
|---|
|
|
日本電気株式会社
ビジネスアプリケーションサービス統括部シニアマネージャ
朝本 純功（あさもと すみのり）
約27年間に亘り、コンタクトセンタ/CX領域のSE・コンサル業務一筋に従事。
4,000社以上のお客様にコンタクトセンタシステムを提案し、提案・構築・保守のすべてを一気通貫で行いながら、50システム以上のコンタクトセンタシステムをプロジェクトマネージャとして立ち上げた経験を持つ。ソフトフォンビジネスモデルやコンタクトセンタシステム販売教育メソッド、グランドデザインサービス等の新たなビジネスモデルを自ら創出し、エヴァンジェリストとして講演や業界専門誌連載等を手がける。
コンタクトセンタ/CX業界で培った豊富な経験と知見から、現在はAIエージェントや
テキスト分析AI技術等を駆使したBluStellarのBPaaS/BPOサービスメニュをローンチ。
経営学修士(MBA)
