NEC 内部通報窓口代行サービスを導入いただいた企業様に
導入に至った経緯や抱えていた課題をお伺いしました！

ハラスメントや企業の不正などが後を絶たない中、経営者の皆様はどのようにハラスメントや不正を防ぎ、従業員がよりよい環境で働いていけるかを日々模索していることと存じます。その中で今回は、上場準備に伴う公益通報窓口設置が必要となった株式会社KAKEAI様にお話しをお伺いしました。

働き方、場所を問わず、あらゆる関係者の声を拾い上げたい

貴社の概要・沿革等についてお聞かせください。

弊社は2018年4月設立、主に1on1・ピープルマネジメント支援クラウドシステム「Kakeai」の開発・運営をしている会社です。「今、この瞬間にも起きている、自分と同じ失敗を社会から無くし、働く一人ひとり・チーム・企業・社会の持てる力がありのままに発揮される社会へ。」このような想いで創業した会社です。

窓口運営の体制についてお聞かせください。

事案に応じて人事部とコーポレート本部内に分けて、3人体制で運営しています。

サービス検討の背景と貴社（貴法人/貴学）が抱えていた課題についてお聞かせください。

上場準備に伴う公益通報窓口設置が必要になったため、検討を始めました。

強固なシステム・セキュリティと手厚いフォロー体制

サービス選定時、比較検討していたポイントをお聞かせください。

料金、利便性、サポート体制の充実を検討ポイントとしてサービス選定を行っていました。

NEC VALWAYを選定した理由を教えてください。

他社導入実績と費用面から選定いたしました。

導入準備にあたり、良かった点や苦労した点を教えてください。

毎日、公益通報が発生することはないだろうと思っていますが、その公益通報が少しでも分かりやすくなるように素材等を事前提供頂けた点は、心強いです。

当社サービスセンターのサポート体制について良かった点や気になった点など正直な感想をお聞かせください。

いつも素早いお返事に大変助かっております。

サービス導入後の効果について期待していることをお聞かせください。

現在、社内では公益通報に対応したことがある経験者がおらず、お手数ですが、適切な対応等までお尋ねの際は、宜しくお願い致します。

導入前に抱えていた課題は、1年後どのように変化したのでしょうか。前回のインタビューに続き、導入後のリアルな効果を伺いました。

現在の窓口運営体制について、導入前と比べてどのように変化しましたか？

外部窓口を設置するという当初の目的を、迅速に達成することができました。外部へ委託したことで、手探りだったコンプライアンス体制の基盤が速やかに整ったと感じています。

サービス導入前の課題はどの程度解消されましたか？

幸いにも現時点で相談案件は発生していませんが、「従業員が安心して相談できる窓口を作る」という導入前の課題は十分に解消されました。いざという時のセーフティネットとして機能しています。

サービス導入によって得られた効果を教えてください。

「社外に専門の窓口がある」という安心感が社内に生まれたことです。社内人員だけでは通報対応の経験や知識が不足しているため、万が一の際にも専門家に相談できる体制があることは非常に心強いです。

導入後のサポート体制についての満足度を教えてください

★★★★★

この度は導入事例アンケートへのご回答ありがとうございました！

お客様プロフィール

株式会社KAKEAI