NEC 内部通報窓口代行サービスを導入いただいた企業様に
導入に至った経緯や抱えていた課題をお伺いしました！

ハラスメントや企業の不正などが後を絶たない中、経営者の皆様はどのようにハラスメントや不正を防ぎ、従業員がよりよい環境で働いていけるかを日々模索していることと存じます。その中で今回は、利用者がほとんどなく、匿名性を確保できないという課題を抱えているニュートン・コンサルティング株式会社様にお話をお伺いしました。

形骸化を防ぎ、実効性ある相談窓口へ

貴社の概要・沿革等についてお聞かせください。

2006年11月設立のリスクマネジメントを専門とするコンサルティング会社です。全社的リスクマネジメント、事業継続、サイバーセキュリティなどのコンサルティングサービスや研修サービスを提供しています。現在ではお客様が自分たちで訓練を実施することを支援するクラウドサービスの提供も開始しており、大企業を中心にあらゆる業種のお客様をサポートしています。

窓口運営の体制についてお聞かせください。

社内相談窓口を設置し、管理部門のメンバー2名を担当者として配置しています。さらに内部統制委員会（取締役・役員3名）および各部門の担当者と連携し対応に当たっています。

サービス検討の背景と貴社（貴法人/貴学）が抱えていた課題についてお聞かせください。

内部統制通報制度を整備し社内相談窓口を設置していたものの、利用者がほとんどいませんでした。社内で対応するためには記名を必須とせざるを得ず、匿名性を確保できない課題もありました。

匿名性と安心感で、社員が相談しやすい環境を実現

サービス選定時、比較検討していたポイントをお聞かせください。

実効性やサポート体制の充実、受付内容の範囲、料金を検討ポイントとして選定していました。

NEC VALWAYを選定した理由を教えてください。

相談できる内容やサポート体制の充実していたこと、豊富な導入実績から安心して利用できるサービスだと感じたためです。
費用感も魅力的でしたが、特にメンタルヘルス相談に対応している点が大きな決め手となりました。

導入準備にあたり、良かった点や苦労した点を教えてください。

予定通りのスケジュールで導入でき、必要なサポートもいただけたため、スムーズに進めることができました。

当社サービスセンターのサポート体制について良かった点や気になった点など正直な感想をお聞かせください。

社内向け説明会の実施など、きめ細やかな対応があり良かったです。外部の方にご説明いただくことで、社員にも外部窓口の設置を周知できましたし、会社の姿勢をあらためて理解してもらうことができたと思います。

サービス導入後の効果について期待していることをお聞かせください。

外部相談窓口の安心感が、社員の心理的安全性の確保につながることを期待しています。

この度は導入事例アンケートへのご回答ありがとうございました！

お客様プロフィール

ニュートン・コンサルティング株式会社

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