NEC 内部通報窓口代行サービスを導入いただいた企業様に
導入に至った経緯や抱えていた課題をお伺いしました！

ハラスメントや企業の不正などが後を絶たない中、経営者の皆様はどのようにハラスメントや不正を防ぎ、従業員がよりよい環境で働いていけるかを日々模索していることと存じます。その中で今回は、相談しやすい環境の整備や窓口担当者の負担軽減のために外部窓口を検討していた生和会グループ様にお話をお伺いしました。

貴社の概要・沿革等についてお聞かせください。

1984年、「湯野生長会病院」（現：周南リハビリテーション病院）を山口県徳山市（現：周南市）の地に開設しました。
1994年に「周南リハビリテーション病院」へと名称を変更しました。
2013年の医療法人健応会（広島県福山市）のグループ化を皮切りに、現在（2023年4月）では、中国地方で山口・広島の2県4医療圏7病院1160床、関西地方で大阪・京都・奈良・兵庫の2府2県6医療圏9病院1333床、東京・神奈川で4病院605床、あわせて7法人22病院3,265床を、そして退院後も安心して地域で暮らしていただきたいとの思いから施設、訪問および通所系の介護保険事業をそれぞれ手掛けています。

窓口運営の体制についてお聞かせください。

各エリアのマネージャーが窓口となり、事業本部と連携して対応しています。

サービス検討の背景と貴社（貴法人/貴学）が抱えていた課題についてお聞かせください。

外部窓口に変更する事により、相談者が相談しやすい環境を整備する事やエリア拡大による、窓口担当者の負担軽減を図る事です。

サービス選定時、比較検討していたポイントをお聞かせください。

料金や受付内容の範囲、利便性を選定ポイントとして検討していました。

NEC VALWAYを選定した理由を教えてください。

弁護士や医師等の専門職によるリスクレポートが受けれる点です。

導入準備にあたり、良かった点や苦労した点を教えてください。

分割納品オプションを利用するにあたり、丁寧に対応していただきました。

当社サービスセンターのサポート体制について良かった点や気になった点など正直な感想をお聞かせください。

分割納品オプションを利用するにあたり、丁寧に対応していただきました。

サービス導入後の効果について期待していることをお聞かせください。

働きやすい職場環境に寄与する事に期待します。

この度は導入事例アンケートへのご回答ありがとうございました！

お客様プロフィール

生和会グループ

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