NEC 内部通報窓口代行サービスを導入いただいた企業様に
導入に至った経緯や抱えていた課題をお伺いしました！

ハラスメントや企業の不正などが後を絶たない中、経営者の皆様はどのようにハラスメントや不正を防ぎ、従業員がよりよい環境で働いていけるかを日々模索していることと存じます。その中で今回は、突発的な相談への初動対応に課題を抱えている千代田運輸株式会社様にお話をお伺いしました。

人事部の負担軽減に寄与

貴社の概要・沿革等についてお聞かせください。

弊社は1953年4月設立、主な業務内容は、自動車部品の輸送や、完成された新車トラックの陸送業務。中継拠点となる倉庫業務など、輸送の分野で幅広くお世話になっています。創業70年を超え多くの企業様の抱える物流課題の解決に向けて尽力させていただいております。

窓口運営の体制についてお聞かせください。

今までは、総務部の人事グループ内に窓口を設置し、数名で対応しておりました。

サービス検討の背景と貴社（貴法人/貴学）が抱えていた課題についてお聞かせください。

相談件数自体は多くはありませんでしたが、突発で相談が来るため、初動対応が遅れてしまうなどの課題がございました。

お役立ちコンテンツも充実で使いやすいサービス！

サービス選定時、比較検討していたポイントをお聞かせください。

料金や受付チャネル数、機密性、利便性、サポート体制の充実を選定ポイントとして検討していました。

NEC VALWAYを選定した理由を教えてください。

調査の際に参考にできる弁護士のコメントの付与や、無料研修ウェビナーや健康度調査など、お役立ちコンテンツが充実している点などで選定させていただきました。

導入準備にあたり、良かった点や苦労した点を教えてください。

ご担当者様の説明が分かりやすくスムーズに準備が進められました。不明点等もすぐご対応頂き感謝しております。

当社サービスセンターのサポート体制について良かった点や気になった点など正直な感想をお聞かせください。

従業員用のカードや、ポスターのデータ作成など無料で行うことができ、相談窓口の周知が容易でした。
また、先ほど申し上げた通り、不明点もすぐ対応頂けるため、大きな障害も無く、窓口開設ができました。

サービス導入後の効果について期待していることをお聞かせください。

従業員が積極的に声を上げられるようになり、そこから会社として改善できるところは改善し、従業員が安心して働ける職場となるように期待しています。

この度は導入事例アンケートへのご回答ありがとうございました！

お客様プロフィール

千代田運輸株式会社

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