NEC 内部通報窓口代行サービスを導入いただいた企業様に
導入に至った経緯や抱えていた課題をお伺いしました！

ハラスメントや企業の不正などが後を絶たない中、経営者の皆様はどのようにハラスメントや不正を防ぎ、従業員がよりよい環境で働いていけるかを日々模索していることと存じます。その中で今回は、匿名性を確保しにくいという課題を抱えているC2C Platform株式会社様にお話をお伺いしました。

より中立的で信頼性の高い相談窓口へ

貴社の概要・沿革等についてお聞かせください。

当社は2017年にシンガポールで C2C PTE. LTD. を設立し、2019年にはベトナム・ホーチミンに C2C Tech Hub Co., Ltd. を、2021年には日本・東京に C2C Platform株式会社 を設立して本社機能を移転、現在の体制となっております。

これまでに累計30社以上、幅広い業界のマッチングプラットフォーム事業を支援してまいりました。

事業領域は、ビジネスモデル構築からシステム開発、ビジネスグロース支援、さらにはファイナンス支援に至るまで多岐にわたり、パートナー企業の事業成功を実現するための包括的な伴走支援を提供しています。

窓口運営の体制についてお聞かせください。

コーポレート本部HRグループ及びアドミングループに担当者をおき、役員1名、法務担当1名、人事担当1名で運営する予定です。

サービス検討の背景と貴社（貴法人/貴学）が抱えていた課題についてお聞かせください。

匿名性を確保しにくいという課題がありました。相談窓口を社内に設けていましたが、社員数が少ないため、相談内容が特定されやすく、安心して利用できない状況でした。

また、IPO（新規株式公開）の準備を進めるにあたり、社外に相談窓口を設置する必要がありました。そこで、社員が安心して利用できる、より中立的で信頼性の高い外部窓口を探していました。

スムーズな対応

サービス選定時、比較検討していたポイントをお聞かせください。

料金、受付内容の範囲を選定ポイントとして検討しておりました。

NEC VALWAYを選定した理由を教えてください。

費用及びメンタルヘルスにも対応できるところ。また問い合わせから導入までスムーズに対応していただきました。

導入準備にあたり、良かった点や苦労した点を教えてください。

説明会もわかりやすく、ありがとうございました。

当社サービスセンターのサポート体制について良かった点や気になった点など正直な感想をお聞かせください。

問い合わせにもすぐ対応いただきました。

サービス導入後の効果について期待していることをお聞かせください。

社内に相談窓口を設置していましたが、社員数が少ないため、匿名性が確保されず、社員が安心して相談できる状況ではありませんでした。外部窓口を設置することで、匿名性が守られ、ハラスメントやコンプライアンス違反などデリケートな問題についても、社員が安心して相談できる環境を整備したいと考えています。

この度は導入事例アンケートへのご回答ありがとうございました！

お客様プロフィール

C2C Platform株式会社

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