NEC 内部通報窓口代行サービスを導入いただいた企業様に
導入に至った経緯や抱えていた課題をお伺いしました！

ハラスメントや企業の不正などが後を絶たない中、経営者の皆様はどのようにハラスメントや不正を防ぎ、従業員がよりよい環境で働いていけるかを日々模索していることと存じます。その中で今回は、社内リソースの制約による対応の迅速化が課題であったジオテクノロジーズ株式会社様にお話をお伺いしました。

規程に沿った体制を構築したい

貴社の概要・沿革等についてお聞かせください。

当社は、1994年の創業から一貫してデジタル地図を提供しており、カーナビ用地図データ提供、法人向けの地図データ提供、位置情報ソリューションなどの事業を展開してきました。また、約10秒間隔で取得する高頻度な人流データをはじめとした膨大なビッグデータと、約30年間整備してきた地理空間データを掛け合わせて最先端技術を用いて分析することにより、快適でサステナブルな世界の実現という社会貢献を目指しています。

窓口運営の体制についてお聞かせください。

専属の部署はなく、各部門から選出された横断チームで運営しております。

サービス検討の背景と貴社（貴法人/貴学）が抱えていた課題についてお聞かせください。

社内窓口のプラットフォームは、システム運用のみを外部委託し、実際の対応業務は内製で行っておりましたが、社内リソースの制約により対応の迅速化が課題となっておりました。

当社のニーズに合ったサービス

サービス選定時、比較検討していたポイントをお聞かせください。

受付チャネル数や多言語対応、利便性を検討ポイントとして選定しておりました。

NEC VALWAYを選定した理由を教えてください。

多言語対応もあり、価格面も合理的な価格であったためです。

導入準備にあたり、良かった点や苦労した点を教えてください。

担当者のご説明がわかりやすく、スケジュール通りに導入が進められました。

サービス導入後の効果について期待していることをお聞かせください。

より対象者が利用しやすく相談しやすい窓口となることです。

この度は導入事例アンケートへのご回答ありがとうございました！

お客様プロフィール

ジオテクノロジーズ株式会社

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