NEC 内部通報窓口代行サービスを導入いただいた企業様に
導入に至った経緯や抱えていた課題をお伺いしました！

ハラスメントや企業の不正などが後を絶たない中、経営者の皆様はどのようにハラスメントや不正を防ぎ、従業員がよりよい環境で働いていけるかを日々模索していることと存じます。その中で今回は、校内でのハラスメントやハラスメントに起因する問題の措置について検討されていた職業訓練法人いわき情報処理開発財団いわきコンピュータ・カレッジ様にお話をお伺いしました。

実効性のある第3者（外部）相談窓口の設置

貴社の概要・沿革等についてお聞かせください。

本校は、厚生労働省が情報処理技術者の養成を目的として全国に設置したカレッジのひとつで、地域の産業を支える情報技術者を養成する施設として平成３年４月に開校いたしました。
運営は職業訓練法人いわき情報処理開発財団が行い、国、福島県、いわき市、浜通りの市町村および関連企業から絶大な支援を受け、21世紀をになう若者を養成しております。卒業生は社会のあらゆる分野で活躍しています。

窓口運営の体制についてお聞かせください。

教職員及び学生からのハラスメントに関する相談及び苦情の申出に対応するため、その相談窓口担当を設置し、事務部長がその任にあたっています。相談窓口担当は、相談者からの希望がある場合、もしくは相談者への了承を取った上で、教職員（心理カウンセラーを含む）の中から相談員を選定し、早期の問題解決に向けて相談者への助言やハラスメントを行っている者への指導を含めた、ハラスメントに起因する問題への迅速かつ適切に対処を推進します。

サービス検討の背景と貴社（貴法人/貴学）が抱えていた課題についてお聞かせください。

校内でのハラスメント防止及び排除のための措置、並びにハラスメントに起因する問題が生じた場合に適切な対応をとるための措置に関し、これまでの内部相談窓口に加えて、第3者（外部）の相談窓口を設定することで、中立性・公平性の確保、心理的安全性を高める事、早期発見と迅速対応、そして法令遵守とリスク回避を期待効果と考えています。

様々な環境変化の中でも、安心して学校生活を送り続けるために

サービス選定時、比較検討していたポイントをお聞かせください。

料金や受付チャネル数、受付内容の範囲、サポート体制の充実、実効性を検討ポイントとして選定を進めておりました。

NEC VALWAYを選定した理由を教えてください。

当財団の理事企業からのご紹介と実際の状況を伺い、更にNEC VALWAYのご担当者様と様々なお話をさせていただき、選定に至りました。

導入準備にあたり、良かった点や苦労した点を教えてください。

何よりもご担当者様（役割毎に複数の方々）からのご説明や質疑応答が分かりやすく、また事前の準備に対しタイムリーにご連絡をいただき、スムーズに準備を進めることができています。

当社サービスセンターのサポート体制について良かった点や気になった点など正直な感想をお聞かせください。

確認したい内容が発生した際に、すぐにご回答をいただけるなど、この様なサービス導入を初めて行う機会となりましたが、安心して進めることができています。

サービス導入後の効果について期待していることをお聞かせください。

外部相談窓口を設置したことで、これまで以上に様々な問題や課題が打ちあがるものと想定していますが、よりよい教育訓練環境への改善を積み上げる為には必要不可欠であると思います。様々な変化のある中でも、学生、教職員共に安心して学校生活を送り続けられることを期待しています。

この度は導入事例アンケートへのご回答ありがとうございました！

お客様プロフィール

職業訓練法人いわき情報処理開発財団いわきコンピュータ・カレッジ

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