NEC 内部通報窓口代行サービスを導入いただいた企業様に
導入に至った経緯や抱えていた課題をお伺いしました！

ハラスメントや企業の不正などが後を絶たない中、経営者の皆様はどのようにハラスメントや不正を防ぎ、従業員がよりよい環境で働いていけるかを日々模索していることと存じます。その中で今回は、社外窓口の立ち上げを行うこととなった新光電気工業株式会社様にお話をお伺いしました。

外部窓口を立ち上げたい

貴社の概要・沿革等についてお聞かせください。

長野県長野市に本社を置く電子部品メーカーで、1946年に創業しました。半導体の小型化、高速化、高機能化に対応する半導体パッケージ等の開発・製造を行っており、創業以来培ってきた半導体実装のさまざまな要素技術を応用・進化させることにより、半導体後工程のトータルソリューションを提供するグローバル企業として、世界中のお客様のビジネスに貢献するべく事業を展開しております。

窓口運営の体制についてお聞かせください。

新光電気グループ全体では、人事部門とコンプライアンス部門が共同で窓口を運営しています。また、グループ各社にも、窓口を設置しています。

サービス検討の背景と貴社（貴法人/貴学）が抱えていた課題についてお聞かせください。

従来の通報システムに代わる新たな社外窓口の立ち上げを行うこととなり、比較検討等を行った結果、本システムが好適と判断いたしました。

グループ全社員にとって利用しやすい窓口であることが決め手

サービス選定時、比較検討していたポイントをお聞かせください。

料金や受付チャネル数、多言語対応、機密性を検討ポイントとして選定しておりました。

NEC VALWAYを選定した理由を教えてください。

新光電気は、北米とアジアに営業拠点や工場がありますので、一番のポイントは多言語対応になります。必要な言語に対応できること、そして内容と価格のバランス面等から、NEC VALWAYを選定しました。

導入準備にあたり、良かった点や苦労した点を教えてください。

質問にも適確にお答えいただき、運用イメージが掴みやすかったと思います。

当社サービスセンターのサポート体制について良かった点や気になった点など正直な感想をお聞かせください。

Web画面や周知資料など、何度も修正をお願いしましたが、都度、素早くご対応いただけました。

サービス導入後の効果について期待していることをお聞かせください。

社外窓口としての通報対応及び海外拠点からの通報対応に期待しています。また、NEC VALWAYで受付を行い、受付けた内容を速やかにレポート報告いただけることなどから、通報案件対応のスピードアップに繋がることを期待しています。

この度は導入事例アンケートへのご回答ありがとうございました！

お客様プロフィール

新光電気工業株式会社

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