NEC 内部通報窓口代行サービスを導入いただいた企業様に
導入に至った経緯や抱えていた課題をお伺いしました！

ハラスメントや企業の不正などが後を絶たない中、経営者の皆様はどのようにハラスメントや不正を防ぎ、従業員がよりよい環境で働いていけるかを日々模索していることと存じます。その中で今回は、内部通報の件数の少なさに課題を抱えている日本電波工業株式会社様にお話をお伺いしました。

グループ全体のガバナンスを強化

貴社の概要・沿革等についてお聞かせください。

当社は1948年4月設立の電子部品メーカーです。水晶振動子、水晶発振器等の水晶デバイス、人工水晶及び水晶片（ブランク）等の水晶関連製品の一貫製造と販売を行っています。

窓口運営の体制についてお聞かせください。

当社では、通報受付後の社内調査体制を「ハラスメント」「コンプライアンス」「役員および通報窓口従事者」の三つに区分して整備しました。さらに、公益通報者保護法に準拠し、通報者保護をより重視した社内規程へと改訂しております。

サービス検討の背景と貴社（貴法人/貴学）が抱えていた課題についてお聞かせください。

近年、グループ全体の内部統制やガバナンスを強化している中で、内部通報件数が少ないことを課題と認識しました。そこで、社員にとっての安心感や利用しやすい内部通報制度の構築を目的に、外部通報サービスの導入検討を開始しました。

当社の実情から総合的に判断しました

サービス選定時、比較検討していたポイントをお聞かせください。

料金や受付チャネル数、受付内容の範囲、多言語対応、機密性、利便性、サポート体制の充実を検討ポイントとして選定しておりました。

NEC VALWAYを選定した理由を教えてください。

サービス内容が確立され、当社の求めるサービスをすべてカバーしており、費用対効果にも優れていたためです。

導入準備にあたり、良かった点や苦労した点を教えてください。

社内の方針決定や意見の調整には苦労しましたが、「どうすれば安心して利用してもらえるのか？」を最優先に据えて、制度を設計しました。

当社サービスセンターのサポート体制について良かった点や気になった点など正直な感想をお聞かせください。

案内ツールや研修コンテンツが充実しており、しかも追加費用なしで利用できる点が魅力でした。

サービス導入後の効果について期待していることをお聞かせください。

すべての社員が安心して窓口を利用できるようにし、多くのステークホルダーの理解を得ながら、会社の成長につながることを期待しています。

この度は導入事例アンケートへのご回答ありがとうございました！

お客様プロフィール

日本電波工業株式会社

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