NEC 内部通報窓口代行サービスを導入いただいた企業様に
導入に至った経緯や抱えていた課題をお伺いしました！

ハラスメントや企業の不正などが後を絶たない中、経営者の皆様はどのようにハラスメントや不正を防ぎ、従業員がよりよい環境で働いていけるかを日々模索していることと存じます。その中で今回は、社内窓口の実効性に疑問があり、受付体制にも課題を抱えているユナイテッドエンジニアリング株式会社様にお話をお伺いしました。

誠実に仕事に向き合う会社として

貴社の概要・沿革等についてお聞かせください。

2025年10月、ガスを主軸とした株式会社キャプティエンジニアリングと株式会社ライクスが統合し総合設備工事会社「ユナイテッドエンジニアリング株式会社」として新たな一歩を踏み出しました。ガス・水道・電気といった社会基盤を支える設備設計や施工管理を主たる業務とし、長年積み重ねてきた技術と経験を活かし安全で高品質なサービスを提供します。

窓口運営の体制についてお聞かせください。

監査部内にコンプライアンス推進室を設置し2名体制で運営しています。人員については今後多様性のあるメンバーで拡充していく予定です。

サービス検討の背景と貴社（貴法人/貴学）が抱えていた課題についてお聞かせください。

従来の社員で対応していた相談窓口が相談件数から十分活用されているか疑問があり、匿名性や客観性・公平性といった相談窓口として重要な要素を社員に周知する難しさを感じていました。また受付時間と対応場所が制約されていたため受付体制の強化も急務でした。

社員がともに歩み共生し成長していくために

サービス選定時、比較検討していたポイントをお聞かせください。

料金や受付チャネル数、実効性、サポート体制の充実を検討ポイントとして選定しておりました。

NEC VALWAYを選定した理由を教えてください。

第一は有資格者による信頼ある相談員の方々。加えて医師によるメンタル相談にも対応、また弁護士のコメントもいただけるのは心強く感じました。土曜や17時過ぎも対応してくれる電話受付時間など今まででは対応できないことが抑えられたコストで提供していただけるのは十分な訴求力でした。

導入準備にあたり、良かった点や苦労した点を教えてください。

WEB上で進めていくため簡潔で明瞭で即時性があり当方の負担感はありませんでした。加えてキックオフミーティングで質疑応答の時間を設けていただけたので安心感がありました。

当社サービスセンターのサポート体制について良かった点や気になった点など正直な感想をお聞かせください。

すべてに迅速に対応してくださり申し分ありませんでした。ただ貴社からの通知に件名が表示されないので今一つ見にくく使い勝手が悪く感じました。

サービス導入後の効果について期待していることをお聞かせください。

企業文化の異なる2社が統合するので意見や考え方の違いによるコミュニケーション齟齬が予想されます。また昔気質で仕事を進めていく社員が潜在している可能性も否定できません。そうしたモニタリングシステムとして、またセーフティネットとして事前にリスクを明確にしていくことを期待しています。

この度は導入事例アンケートへのご回答ありがとうございました！

お客様プロフィール

ユナイテッドエンジニアリング株式会社

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