NEC 内部通報窓口代行サービスを導入いただいた企業様に
導入に至った経緯や抱えていた課題をお伺いしました！

ハラスメントや企業の不正などが後を絶たない中、経営者の皆様はどのようにハラスメントや不正を防ぎ、従業員がよりよい環境で働いていけるかを日々模索していることと存じます。その中で今回は、設置していた窓口の使用ハードルが高いことを懸念していたTechMagic株式会社様にお話をお伺いしました。

より相談しやすく、活用しやすい環境へ変更！

貴社の概要・沿革等についてお聞かせください。

TechMagic株式会社は2018年2月1日に設立された、フードテックベンチャー企業です。

“サイエンスとテクノロジーの力で人類が創造的に生きる世界を実現する”をパーパスに掲げ、工場で導入される業務ロボット、外食店舗で導入される調理ロボットを開発してきました。

I-Robo（炒め調理ロボット）は多くの外食店舗で活用され、人件費削減や売上アップなど課題解決に貢献しています。

その他、多数の調理 / 業務ロボットを日々研究・開発しています。

今後も、人手不足が深刻化する食産業に対し、AIやロボティクス技術を駆使して厨房・工場における調理や付随作業の自動化ソリューションを提供していきます。

窓口運営の体制についてお聞かせください。

コーポレート本部内の労務・総務部で運営しています。

サービス検討の背景と貴社（貴法人/貴学）が抱えていた課題についてお聞かせください。

これまでは外部への相談窓口は、弁護士事務所のサービスを活用していました。それ自体は悪くなかったのですが、連絡手法が電話のみ、また相手も弁護士の先生ということで少し使用するハードルが高かったところを、メールやwebでも利用できるサービスへと変更しました。

ベンチャー企業にはちょうどいいサービス

サービス選定時、比較検討していたポイントをお聞かせください。

料金や受付チャネル数、多言語対応、機密性、サポート体制の充実を選定ポイントとして検討していました。

NEC VALWAYを選定した理由を教えてください。

料金も他社と比べると安く、受付のチャネルが多いことです。弊社は外国人のエンジニアも多いので、英語・中国語に対応しているのはとても高評価でした。

導入準備にあたり、良かった点や苦労した点を教えてください。

書類関連は多くはなくスムーズにできたと思います。専用のポータルサイトについては少し使いづらい印象はありました。特にメールで連絡が届き、ポータルで確認し、再度連絡というような流れは少し手間に思います。

当社サービスセンターのサポート体制について良かった点や気になった点など正直な感想をお聞かせください。

真摯に対応していただいたと思っており、特に問題意識はありません。

サービス導入後の効果について期待していることをお聞かせください。

従業員のこれは大丈夫なのかな、という声をできるだけ多くひろい、その中から経営に影響しそうなリスクを早期に刈り取れることを期待しています！

この度は導入事例アンケートへのご回答ありがとうございました！

お客様プロフィール

TechMagic株式会社

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