NEC 内部通報窓口代行サービスを導入いただいた企業様に
導入に至った経緯や抱えていた課題をお伺いしました！

ハラスメントや企業の不正などが後を絶たない中、経営者の皆様はどのようにハラスメントや不正を防ぎ、従業員がよりよい環境で働いていけるかを日々模索していることと存じます。その中で今回は、窓口運営のレベルアップにつながる社外窓口を探していたというポスタス株式会社様にお話をお伺いしました。

従業員が安心して相談できる窓口を

貴社の概要・沿革等についてお聞かせください。

当社は、2019年12月2日に設立され、小売店、飲食店、美容・サロン向けに、業務効率化と売上アップを支援するクラウドPOSレジ「POS+(ポスタス)」を提供しています。

窓口運営の体制についてお聞かせください。

常勤監査等委員である取締役、法務ガバナンスグループコンプライアンス担当で対応しています。

サービス検討の背景と貴社（貴法人/貴学）が抱えていた課題についてお聞かせください。

ハラスメント窓口と公益通報窓口が分かれており、従業員にとっては、問い合わせ先が分かりづらい状況になっていました。また、問い合わせに対して、スペシャリストの方にフォローいただける体制を強化していく必要があると感じていたため、窓口運営のレベルアップにつながる社外窓口を探しておりました。

窓口運営のレベルアップを目指して…！

サービス選定時、比較検討していたポイントをお聞かせください。

料金や多言語対応、サポート体制の充実を選定ポイントとして検討していました。

NEC VALWAYを選定した理由を教えてください。

すべての通報に弁護士のリスクレベルジャッジレポートがつき、それをもとに企業は回答を検討することが可能であること。そのほか、研修や職場健康診断、同人員規模、同業者の比較レポートを作成していただけることは、窓口対応のレベルアップにもつながると感じ導入させていただきました。

導入準備にあたり、良かった点や苦労した点を教えてください。

複雑な手続きはなく、非常にスムーズに準備を進めることができました。

当社サービスセンターのサポート体制について良かった点や気になった点など正直な感想をお聞かせください。

問い合わせに対しても迅速に対応いただき、且つ的確な回答を頂け、非常に助かりました。

サービス導入後の効果について期待していることをお聞かせください。

従業員の方が、安心して相談できる体制作りを強化していきたいと思います。

この度は導入事例アンケートへのご回答ありがとうございました！

お客様プロフィール

ポスタス株式会社

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