NEC 内部通報窓口代行サービスを導入いただいた企業様に
導入に至った経緯や抱えていた課題をお伺いしました！

ハラスメントや企業の不正などが後を絶たない中、経営者の皆様はどのようにハラスメントや不正を防ぎ、従業員がよりよい環境で働いていけるかを日々模索していることと存じます。その中で今回は、通報が問題の顕在化後に寄せられる傾向が強く、早期に相談しやすい体制づくりを実現したいという課題を抱えている旭洋造船株式会社様にお話をお伺いしました。

役員直結の通報体制を構築しています。

貴社の概要・沿革等についてお聞かせください。

船舶の「建造」および「修理」を手掛ける、1942年創立の造船会社です。
建造部門では１万トンクラスの商船を年間５～６隻建造しており、優れた技術開発力により、同規模他社に比べ様々な種類の船舶を手掛けています。
修繕部門では定期修理、改造工事、延命工事、海難工事などを年間５０～６０隻手掛け、その迅速な対応は顧客の高評価を受けています。

窓口運営の体制についてお聞かせください。

総務部長が対応窓口となり、通報に対しては役員会にて共有の上、対応を検討しています。

サービス検討の背景と貴社（貴法人/貴学）が抱えていた課題についてお聞かせください。

社内通報制度の窓口を総務部長としていましたが、通報されるときには既に問題が顕在化していることが多かったため、窓口を外部の第三者とすることで通報のハードルを下げ、初期段階で対応したいと考えていました。

第三者による通報窓口とし、秘匿性を高めました。

サービス選定時、比較検討していたポイントをお聞かせください。

機密性や利便性、実効性、料金を検討ポイントとして選定しておりました。

NEC VALWAYを選定した理由を教えてください。

NECグループという安心感と、ご紹介を受けた金融機関から高い評価を得られていたためです。

導入準備にあたり、良かった点や苦労した点を教えてください。

ご担当者の説明が非常にわかりやすかったうえ、導入がマニュアル化されていたので、非常にスムーズに導入できました。

当社サービスセンターのサポート体制について良かった点や気になった点など正直な感想をお聞かせください。

「通報・相談の管理」において、通報に対する対応、その反応、更に最終回答に至るまでの一連性が掴みにくいです。（慣れていないためかもしれませんが）

サービス導入後の効果について期待していることをお聞かせください。

問題の早期発見・対応により、働きやすい職場づくりの一助になればと期待しています。

この度は導入事例アンケートへのご回答ありがとうございました！

お客様プロフィール

旭洋造船株式会社

導入事例一覧へ戻る