NEC 内部通報窓口代行サービスを導入いただいた企業様に
導入に至った経緯や抱えていた課題をお伺いしました！

ハラスメントや企業の不正などが後を絶たない中、経営者の皆様はどのようにハラスメントや不正を防ぎ、従業員がよりよい環境で働いていけるかを日々模索していることと存じます。その中で今回は、自浄作用を働かせる必要性を感じていた株式会社CGBO様にお話をお伺いしました。

実効性の高い内部通報制度の確立が急務に

貴社の概要・沿革等についてお聞かせください。

株式会社CGBOは、士業法人バックオフィスの経験を持つプロ集団がバックオフィス改善コンサルティング、バックオフィス代行業務、BPO受託業務をご提供する企業として2022年5月に設立されました。
お客様が抱える経理・総務・情報システム管理などのバックオフィス業務を、士業の経験と法律関連の知識が豊富な職員が、高い処理精度で企業の成長をバックオフィスからサポートすることを使命としています。

窓口運営の体制についてお聞かせください。

昨年度法務コンプライアンス部を立ち上げ、4名体制で対応してきました。問題が大きく社内だけで収めることが難しい場合は、グループ内外の弁護士や社会保険労務士に相談し、アドバイス等をいただいております。

サービス検討の背景と貴社（貴法人/貴学）が抱えていた課題についてお聞かせください。

サービス導入を検討した最大の背景は、グループ全体の存続を図るため、重大事案に発展する前に自浄作用を働かせる必要性があったからです。

「費用対効果」「高度な機密性」「弁護士によるリスク評価」が決め手に

サービス選定時、比較検討していたポイントをお聞かせください。

料金や受付チャネル数、機密性、実効性、サポート体制の充実を選定ポイントとして検討しておりました。

NEC VALWAYを選定した理由を教えてください。

導入実績と報告書の質、豊富な導入実績がある点から、安心して窓口運営を任せられると判断しました。また、通報後の報告書に弁護士からのリスクレベルが付与されるため、次の対応の判断がしやすく、実効性の高い内部通報制度の運用が可能になると評価しました。

導入準備にあたり、良かった点や苦労した点を教えてください。

導入準備にあたっては、御社の契約内容や導入スケジュールに関する説明が非常に明快で、疑問点なくスムーズに準備を進められた点が良かったです。特に、弊社グループ側で何を準備すべきかが明確になっていたため、本業への負荷を最小限に抑えられたと感じています。

当社サービスセンターのサポート体制について良かった点や気になった点など正直な感想をお聞かせください。

特に、社内向け内部通報制度の説明会において、事前の打ち合わせや提示資料が弊社の意向に沿った内容で調整されており、従業員に対してスムーズに制度の周知と理解を促進できた点が非常に良かったです。きめ細やかなサポート体制だと感じました。

サービス導入後の効果について期待していることをお聞かせください。

専門性・機密性が確保された外部窓口を導入したことで、グループ従業員が安心して通報できる環境が整いました。これにより、企業のブランドを維持し、コンプライアンス体制の強化につながると期待しています。

この度は導入事例アンケートへのご回答ありがとうございました！

お客様プロフィール

株式会社CGBO

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