NEC 内部通報窓口代行サービスを導入いただいた企業様に
導入に至った経緯や抱えていた課題をお伺いしました！

ハラスメントや企業の不正などが後を絶たない中、経営者の皆様はどのようにハラスメントや不正を防ぎ、従業員がよりよい環境で働いていけるかを日々模索していることと存じます。その中で今回は、多様化する相談が寄せられる中で匿名での対応や強固なセキュリティを必要としていた株式会社M&A承継機構様にお話をお伺いしました。

法令遵守と透明性を重視した企業運営を推進しています。

貴社の概要・沿革等についてお聞かせください。

中小企業など事業承継・企業成長の課題に対し、M&Aの仲介（マッチング）を強みとして、譲渡企業・譲受企業双方に寄り添った支援を行っております。
設立以来、M&Aに関する専門的知見とネットワークを活かし、円滑かつ公正なマッチングを通じて、多くの企業の円満な事業承継および成長支援に取り組んでまいりました。
事業基盤および組織体制の整備を進めながら、サービス品質の向上と事業の持続的成長を図っております。
当社は、M&Aという高い倫理性と透明性が求められる事業に携わる企業として、法令遵守およびコンプライアンスの徹底を経営上の重要課題と位置づけています。

窓口運営の体制についてお聞かせください。

今までは管理本部の窓口担当者が担っていました。

サービス検討の背景と貴社（貴法人/貴学）が抱えていた課題についてお聞かせください。

弊社では相談内容の多様化を見込んで匿名での対応を求められており、通報・相談内容の強固なセキュリティ管理と機密を担保できるサービスを検討していました。

実効性があり利用しやすいサービス

サービス選定時、比較検討していたポイントをお聞かせください。

料金や機密性、利便性、実効性を選定ポイントとして検討していました。

NEC VALWAYを選定した理由を教えてください。

窓口が集約されている事、参考資料やサポート資料が豊富な点が決め手となりました。

導入準備にあたり、良かった点や苦労した点を教えてください。

メール等でしっかりサポートいただき、タスク管理をしなくても順調に導入できました。

当社サービスセンターのサポート体制について良かった点や気になった点など正直な感想をお聞かせください。

問い合わせに対し、スピーディに対応くださる点が良かったです。

サービス導入後の効果について期待していることをお聞かせください。

利用者へのフィードバックや担当者への報告期間が短縮されるので、通報・相談内容についてスピーディに適切に対応可能になることを期待しています。

この度は導入事例アンケートへのご回答ありがとうございました！

お客様プロフィール

株式会社M&A承継機構

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