NEC 内部通報窓口代行サービスを導入いただいた企業様に
導入に至った経緯や抱えていた課題をお伺いしました！

ハラスメントや企業の不正などが後を絶たない中、経営者の皆様はどのようにハラスメントや不正を防ぎ、従業員がよりよい環境で働いていけるかを日々模索していることと存じます。その中で今回は、従業員が安心して声を上げられる環境の整備が必要と検討していた株式会社新開トランスポートシステムズ様にお話をお伺いしました。

安心して相談できる環境づくりに向けて

貴社の概要・沿革等についてお聞かせください。

当社は1909年に創業し、戦後より通信や社会インフラ分野を中心とした精密機器物流に力を注いでまいりました。輸送、荷役、倉庫、梱包といったベースとなる物流機能から、製造請負、キッティング、包装設計、通信工事サポートなど、精密機器サプライチェーンの課題を解決するサービスを提供します。

窓口運営の体制についてお聞かせください。

弊社の内部通報窓口は、総務部にて受け付けた後、事案に応じて総務部や人事部などの管理部門が対応しております。担当者はそれぞれの通常業務と兼務して対応しており、限られたリソースの中で迅速かつ適切な対応を行うための体制整備に継続的に取り組んでおります。

サービス検討の背景と貴社（貴法人/貴学）が抱えていた課題についてお聞かせください。

従業員が職場における不正やハラスメント等の懸念事項について、安心して声を上げられる環境の整備が重要であると考えております。これまで社内通報制度を設けてはいたものの、通報のもみ消しや報復を懸念し、通報をためらう声が一部に見受けられました。

早期把握によるリスクの最小化

サービス選定時、比較検討していたポイントをお聞かせください。

受付チャネル数や利便性、実効性を検討ポイントとして選定していました。

NEC VALWAYを選定した理由を教えてください。

弊社に対し連絡先が開示されない通報に対して、貴社を通じて通報者に連絡が可能な点や、通報内容に対して弁護士による意見が付与されることから、貴社を選定いたしました。

導入準備にあたり、良かった点や苦労した点を教えてください。

WEBページや周知ツールの作成はスムーズに進められましたが、社内の準備や周知活動に少々苦労しました。

当社サービスセンターのサポート体制について良かった点や気になった点など正直な感想をお聞かせください。

迅速かつ丁寧にご対応いただき助かっております。

サービス導入後の効果について期待していることをお聞かせください。

従業員が安心して相談できるようになり、コンプライアンス問題が深刻化する前に早期に把握・対応できる可能性が高まると期待しています。

この度は導入事例アンケートへのご回答ありがとうございました！

お客様プロフィール

株式会社新開トランスポートシステムズ

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