NEC 内部通報窓口代行サービスを導入いただいた企業様に
導入に至った経緯や抱えていた課題をお伺いしました！

ハラスメントや企業の不正などが後を絶たない中、経営者の皆様はどのようにハラスメントや不正を防ぎ、従業員がよりよい環境で働いていけるかを日々模索していることと存じます。その中で今回は、経営者や社内担当者が通報・相談への対応に苦慮しているという課題を抱えている高崎卸商社街協同組合様にお話をお伺いしました。

組合員の会社経営の一助になるような組合事業を模索していた・・・

貴社の概要・沿革等についてお聞かせください。

昭和38年設立の日本で第一号の卸商業団地です。100社あまりの組合員と70社ほどの賛助会員で構成されています。高度成長期を経てバブル崩壊の中頻発した組合員の廃業・倒産を乗り越え、住民提案型の地区計画の施行やJR高崎問屋町駅の開業を機に、まちづくりの中心的な役割を担っております。

窓口運営の体制についてお聞かせください。

組合事務局として契約締結しました。新たな組合事業として立ち上げしました。2人体制で全体を管理運営予定です。

サービス検討の背景と貴社（貴法人/貴学）が抱えていた課題についてお聞かせください。

構成する組合員はほぼ中小企業事業者であり、各種ハラスメントに対して経営者、社内担当者が対応に苦慮していました。

具体的な事例に沿ってどのような対応が適切か

サービス選定時、比較検討していたポイントをお聞かせください。

機密性や受付内容の範囲、受付チャネル数、実効性、サポート体制の充実を検討ポイントとして選定しておりました。

NEC VALWAYを選定した理由を教えてください。

組合事業の一環として外部相談窓口を検討。事務局を介さず、直接契約組合員と実際のやり取りをできるのは、検討した3社中御社のみだったことが決め手でした。また専門弁護士のご意見も利用者目線で非常に魅力的です。

導入準備にあたり、良かった点や苦労した点を教えてください。

参加希望の組合員に対して、直接面談機会を作っていただき、導入への理解が進みました。その後もリモートでの説明会を開催していただき疑問点の解消に役立ちました。

当社サービスセンターのサポート体制について良かった点や気になった点など正直な感想をお聞かせください。

疑問点に対して迅速な回答と丁寧な説明で大変助かりました。

サービス導入後の効果について期待していることをお聞かせください。

参加組合員各社の風通しの良い職場づくりの一助になれば組合事業として成功と思います。また、求人活動においても、内部通報窓口代行サービスを導入していることは大きなアピールポイントになると期待しています。
相談実績を見ながらより充実した組合事業として継続できればと考えています。

この度は導入事例アンケートへのご回答ありがとうございました！

お客様プロフィール

高崎卸商社街協同組合

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