NEC 内部通報窓口代行サービスを導入いただいた企業様に
導入に至った経緯や抱えていた課題をお伺いしました！

ハラスメントや企業の不正などが後を絶たない中、経営者の皆様はどのようにハラスメントや不正を防ぎ、従業員がよりよい環境で働いていけるかを日々模索していることと存じます。その中で今回は、社内窓口のみでは透明性に欠ける事を考慮し、外部窓口の導入を検討された東洋熱工業株式会社様にお話をお伺いしました。

従業員が、より相談しやすい内部通報制度を検討

貴社の概要・沿革等についてお聞かせください。

私ども東洋熱工業は1937年（昭和12年）に創業し、空気調和設備の分野で地球環境に配慮した「空気と水のエンジニアリング企業」です。
人が快適に生活できる環境を作る、一般のオフィスビル、病院、学校等の空調衛生設備や、工場施設等の「工場の製品に対する空調」として、工業用クリーンルームやバイオクリーンルーム・省エネルギーシステム・氷蓄熱システムなどにより、高度な生産空間を提供しています。

窓口運営の体制についてお聞かせください。

本社コンプライアンス統括室にて運営しております。

サービス検討の背景と貴社（貴法人/貴学）が抱えていた課題についてお聞かせください。

社内既存システムである内部窓口だけでは透明性に欠ける事を考慮し、今回、新たに外部窓口を設置する事を決めました。社員が連絡窓口（内部及び外部窓口）を選べる事による利便性の向上及び組織内外からの信頼性の向上を目的とし、経験値・実績のある外部機関の導入をする事としました。

問題の早期発見、通報・相談しやすい環境を整える事が重要

サービス選定時、比較検討していたポイントをお聞かせください。

料金や受付チャネル数、受付内容の範囲、利便性、機密性、サポート体制の充実、実効性を選定ポイントとして検討していました。

NEC VALWAYを選定した理由を教えてください。

他社導入実績、対応チャンネル数及び費用面より選定いたしました。

導入準備にあたり、良かった点や苦労した点を教えてください。

導入が決まってからは、スムーズに準備でき、ご担当の方々のサポート受けて進められました。

当社サービスセンターのサポート体制について良かった点や気になった点など正直な感想をお聞かせください。

運用開始前ではありますが、システムに疎いところ、フォロー頂くことで導入開始できる段階までいけました。今後のサポートもご協力お願いします。

サービス導入後の効果について期待していることをお聞かせください。

社外窓口の存在により、相談をしやすい窓口として、社員が健全に、働きやすい職場環境の構築につながることを期待しております。

この度は導入事例アンケートへのご回答ありがとうございました！

お客様プロフィール

東洋熱工業株式会社

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